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ハミングウォーター

ハミングウォーターが故障かも。お問い合わせしてみました

ハミングウォーターが故障かも。お問い合わせしてみました

あみりえ
ハミングウォーターが故障したのかも。お問い合わせしてみようかな

ハミングウォーター大好きで私は去年の12月からずっと使っています。

私のハミングウォーターが故障したかも知れないという自体が起こりました。

ハミングウォーターの故障かも、って事象は

お湯が出ないとか給水できない、水漏れは時々ネット上で見るけれど

私の故障は『突然フィルター交換中のフィルターが外れていることを知らせるピーピー音が鳴る』というものでした。

説明書を読んでも、フィルターが取り付けられていない、またはフィルターの取り付け不備。とあります。

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え~、ちゃんと付いてるし使えているのにな、、、。

しかも、フィルター交換直後でもないし。

そんな気持ちでした。

物はいつか壊れます。

大量生産だし、不具合や故障もあるのは当然のことなので、そこはいいと思うんです。

この後の対応が気になりますよね。

関連記事ハミングウォーターのフィルター交換ってめんどくさいの?|優秀なフィルターでラクです
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ハミングウォーターが故障かも。まずはHPで調べてから電話で問い合わせました

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いきなりハミングウォーターにお問い合わせしてもどうかと思うので、一度は自分で公式ホームページで調べてみようと思いました。

あみりえ
見てみると、私の不具合の悩みは公式サイトにも載っていませんでした。

なので、お問い合わせから直接電話でオペレーターのお姉さんに相談してみることにしたんです。

ハミングウォーター問い合わせ先

電話番号:0120-032-839

受付時間:月~土9時~17時

こちらに掛けて、2点を伝えました。

  • ある日突然、触っていないのにハミングウォーターがピーピー音が鳴りだした。
  • タンクを外して洗おうとした時も、急にピーピー音が鳴り始めた。

そうなんです。

お仕事をしていたら急にハミングウォーターがピーピー鳴り出したんです。

またあるときは、給水タンクを外して洗おうとしたタイミングで本体が少し揺れたのかも知れません。

そのたびに、ハミングウォーターの扉を開けてフィルターが外れていないかきちんと見直したり

少し緩めてから、もう一度ギュッとねじり付け、向こう側に押し倒します。

1回くらい鳴っても、まぁ何かのタイミングでこんなこともあるかも知れないし様子を見よう、と思っていました。

でも、少しフィルターが浮いてきちゃうんです。

押さえていないと浮いてきちゃう事もオペレーターのお姉さんに伝えました。

ハミングウォーターが故障かも。無料で交換に決まりました

時々ピーピー音が鳴り始める我が家のハミングウォーター。

この場合は「不具合とみなされるので無償で交換します」と言って下さいました。

今ハミングウォーターには100円で入れる安心サービスがあります。

私はこのサービスに入っていなかったので料金がいくら掛かるのか聞いてみたのですが

100円で入れる安心サービスは、ハミングウォーター本体の破損と給水タンクの破損に使えるもので

今回の自然にしていてもピーピー音が鳴るのは不具合に当たるので、と無料交換になったんです。

あみりえ
よかった!!使ってまだ10ヶ月だし水漏れ無しで急に鳴り出すから無償交換助かった~。

ハミングウォーターが故障かも。ブラックに変更します

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オペレーターのお姉さんと新品のハミングウォーターを届ける日にちなどを打ち合わせているときに

黒への変更も受け付けて貰える事を知りました。

本来、故障していないハミングウォーターを気分で色を変える場合、

9900円(税込)交換手数料と2200円(税込)出荷手数料を支払えば交換できます。

そして、交換した日から新たに2年プランが始まります。

例えば、12月1日に注文して使っていたハミングウォーターは9月1日には10ヶ月使った事になりますよね。

2年で解約出来るとすると、後1年2ヶ月で違約金が発生しなくなるわけです。

それが、もし色を変更した場合、9月1日に新品が到着したら、9月1日からまた0ヶ月からのスタートになるんです。

違約金が発生しなくなるのは、2年後になりますよ。

今回、白のままならいままで使っていた10ヶ月から引き続きの使用になるけれど、黒に変えるなら受け付ける事はできる。

けれども使用月数はリセットされ、届いた日から2年プランがまたスタートになるんだそう。

それでも、今回は不具合だったんだし、もちろんわざと壊した訳じゃない。フィルターは正しく設置されているのに

いきなり勝手に鳴り出す不具合。

せっかくだから黒に変更希望にしました。

違約金を発生させたくないなら、白を10ヶ月使ってきた実績は大きいけれど

ハミングウォーターはめっちゃ気に入ってるし、実際毎日使うからきっとここからまた2年も使うでしょう!

あみりえ
交換手数料と出荷手数料の免除を受けられただけでも、黒にするチャンスだよね、って事にしました。

参考記事ハミングウォーターに黒ってないの?|見付けました!!この方法ならゲットできます

ハミングウォーターが故障かも。お問い合わせしたら交換してもらえました

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ハミングウォーターが突然ピーピー音が鳴るのでビックリしたんですが

フィルターの取り付けに不備があるわけでもなくて、フィルターの付け根が浮いてきちゃう現象でした。

お問い合わせもとても丁寧で、快く不具合交換して頂けるとのことで助かった~!!という気持ちです。

新しいハミングウォーターは4日後に届くので(お住まいの地域よるそうです)また大切に使いたいと思っています。

ハミングウォーター自体にも今も研究を重ねていて、背面の構造なども使いやすくなっているそうです。

回収時にはお客さんの負担が少ないようにと対応している様でした。

ちゃんとしていて親切なハミングウォーターの会社なので、今から申し込みたいなって考えている人は月に3,300円(税込)のサブスクだけれど

あったほうが絶対的に毎日がラクになるので、おすすめです!

お水のボトルが無いので邪魔にならないし、使い勝手もアフターもいいですよ。

そしてもし、不具合や困った事があって説明書を読んでも分からなかったら、ちゃんとお問い合わせに電話が繋がる(←ここポイント!!)ので

安心ですし、イライラしません。

物はいつか壊れるし不具合もどんな物でもあります。

なので不具合がでるのはあることだと思うんです。

ろ過されていない訳でもないですし^^

どんどん改良されみんなが使いやすくなるように努力できるのはいい会社だからだと思いました。

届いたらまた、レビューしますね。

お問い合わせに困っている方や、申し込みしたいなって方はこちらのページで確認してみてくださいね↓↓↓

ハミングウォーター公式サイトへ行く

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この記事を書いた人

あみりえ:こいくる大人女子専門家。ブログ活動では元保育士歴10年の経歴を生かし記事執筆中。バリューコマースメディアアワード2019新人賞5位入賞、副サイトスタートブログがアクセストレードサイト作成コンテスト2020入賞、動画広告賞W受賞LINEスタンプ制作販売実績もあり。

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